Politique de remboursement

Si vous souhaitez retourner vos articles pour une raison quelconque, veuillez lire notre politique de remboursement pour vous assurer que vous êtes éligible.

Nous proposons des retours et / ou des échanges dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Le produit peut être retourné pour un crédit en magasin, un échange ou un remboursement.

Si vous commandez un produit sur request, il n'est pas possible de le retourner. Le produit ne faisait pas partie de notre stock disponible, mais il a été acheté à titre personnel. Sneaky Things informera au préalable le client si le produit porte l'étiquette «sur demande».

Si vous souhaitez retourner votre produit, vous pouvez faire une demande auprès de notre service client à info@sneakythings.eu, dans les 14 jours suivant la livraison.

Les produits retournés doivent être entièrement neufs, c'est-à-dire non portés et dans leur emballage d'origine. Produits retournés présentant des signes d'usure, de dommages. ou si le produit est rendu abusif à la vente, ainsi que si le produit retourné ne correspond pas à celui initialement commandé, ne sera pas traité par notre équipe.

Les produits retournés doivent être envoyés dans un emballage d'expédition séparé pour éviter tout dommage à la boîte à chaussures d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser votre demande de retour si l'emballage d'origine est endommagé.

Les frais de livraison effectués lors du retour de votre commande ne seront pas remboursés par Sneaky Things.

Si votre retour est accepté, votre remboursement sera automatiquement traité et crédité sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 4 à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité.

Si votre retour est refusé, vous en serez informé par mail sous 4-5 jours ouvrés. Nous vous renverrons ensuite vos articles retournés à votre adresse, à vos frais.